Intrebari frecvente de la clientii nostri:
Cum pot sa cumpara produse de la magazinul TEXET?
Foarte simplu. In primul rind trebuie sa Va decideti ce doriti exact (model, culoarea, memorie...). Dupa ce produsul a fost ales si Dvs stiti exact ce doriti, solicitare poate fi facuta prin 2 metode:
- Dvs puteti plasa solicitare direct pe site - puneti produsul ales in cos si completati cimpurile necesare.
- Dvs puteti sa ne contactati prin telefon si sa solicitati oricare produs de pe site, indicind codul produsului si modalitatea de achitare ( numerar, card bancar, transfer pentru persoane juridice, in rate sau in credit)
Aveti produs in stoc?
Practic toate produsele, pentru care este indicat pretul, sunt in stoc. Totodata, majoritatea produselor fizic nu se afla la sediul magazinului nostru. Astfel Va recomandam sa va deplasati in adresa magazinului doar dupa confirmarea de catre operatorul a disponibilitatii produsului solicitat.
Facem tot posibilul ca preturile si disponibilitatea marfurilor sa fie actualizata zilnic. In unele cazuri a produselor unice la vinzare informatia nu se actualizeaza imediat. Astfel repetat subliniem ca solicitarea se considera acceptata doar dupa confirmarea de catre operatorul.
Ce pret are produs?
Pentru fiecare produs, pe care il avem in stoc, este indicat pretul actual. Preturile se actualizeaza si se schimba zilnic (in unele cazuri chiar si de mai multe ori pe zi). Va atentionam, ca in cazul in care comanda efectuata nu a fost ridicata in 24 ore din momentul confirmarii, pretul poate fi modificat si produsul va fi vindut cu pret nou (mai mare sau mai mic).
IMPORTANT: Ofertele plasate pe sait sunt actuale si valabile in limita stocului vinzatorului si/sau furnizorului. Stocul se verifica si se comunica solicitantului in orele de lucru afisate pe saitul TEXET.MD
Unde se afla magazinul TEXET ?
Adresa magazinului nostru - Chisinau, str. Constantin Tanase 9
Aveti filiale la Balti (sau telecentru)?
Nu avem filiale. Unicul magazin este amplasat aici - Chisinau, str. Constantin Tanase 9
Pina la ce ora lucreaza magazinul TEXET ?
Magazinul nostru este deschis de luni pina vineri de la 9.00 la 19.00 fara pauza de masa si sambata de la 10.00 la 16.00.
In rate vindeti? Ce acte sunt necesare?
Orice produs cu pret intre 500 lei si 80000 lei poate fi cumparat in 3, 4, 5 sau 10 rate prin partenerul nostru compania VIRTULA. Pretul produsului se divizeaza in parti egale. Prima parte se achita in momentul procurarii, alte parti se achita lunar in dependenta de perioada alesa.
Pentru a cumpara in rate apasati butonul CUMPARA IN RATE, alegeti perioada dorita si completati cerere. Dupa plasarea solicitarii simple pe saitul nostru veti fi rederectionat spre saitul Virtula, unde va trebuie sa creati un cont si sa completati fisa-acest pas este obligatoriu. Cererea pentru procurarea in rate se completeaza doar online si persoal de catre cumparator. La fel puteti veni la magazinul nostru, unde angajatii va vor ajuta.
In credit vindeti? Ce acte sunt necesare?
Orice produs cu pret pina la 80000 lei prezentat pe site-ul nostru poate fi procurat in credit prin partenerul nostru compania IUTE CREDIT pe o perioada pina la 48 luni. Pentru fiecare produs este afisat calculul in credit pentru cele mai solicitate perioade. Bineinteles ca orice credit poate fi achitat inainte de termen limita fara achitarea procentelor. Dupa plasarea solicitarii simple pe saitul nostru veti fi rederectionat spre saitul IUTE CREDIT, unde va trebuie sa creati un cont si sa completati fisa-acest pas este obligatoriu. Cererea pentru procurarea in credit se completeaza doar online si doar persoal de catre cumparator.
Ce este necesar pentru creditare si cit timp dureaza?
Doar buletin de identitate. Dureaza de la 5 la 15 minute.
Cum putem sa va contactam?
Ne puteti contacta la oricare numar de telefon indicat pe site-ul nostru ( 060224499 sau 060299288 ), la fel ne puteti contacta pe email info@texet.md
Garantie oferiti?
Compania noastra activeaza in conformitate cu legislatia RM si ofera garantie pentru toate produsele prezentate pe site-ul nostru (perioada garantiei este indicata pentru fiecare produs). Va recomandam sa studiati cu atentie informatia indicata in talon de garantie, precum si corectitudinea completarii acestuia inaintea achitarii produsului si semnarii talonului de garantie. Talon de garantie este cel mai important document.
Putem returna sau schimba produsul?
Compania noastra activeaza in conformitate cu legislatia RM si bineinteles fiecare client are dreptul la retur sau inlocuirea produsului, atit in 14 zile de la data procurarii, cit si in termenul intreg a perioadei de garantie, conform legii cu privire la protectia consumatorului si codului civil RM. Avind in vedere ca pentru anumite categorii de produse sunt prevazute conditii restrinse la returnare, Va rugam preventiv sa studiati legislatia pentru evitarea neintelegiilor si situatiilor de conflict. Mereu mergem in intimpinarea cumparatorului, facind mai mult, decit prevede legea in vigoare.
Este important sa cunoasteti ca in unele cazuri, la returnarea produselor, vinzatorul este in drept sa retina o parte din suma achitata pentru produse, pina la 50% din costul produselor, din acest motiv Va indemnam sa alegeti produse cu atentie. Suma, care poate fi retinuta din pretul achitat pentru produs, direct depinde de urmatorii factori:
- tipul si dimensiunile produsului
- prezenta/lipsa urmelor de expoatare
- sunt pastrarte toate etichetele si sigilii din fabrica
- este pastrat ambalaj original al produsului si aspectul vizual ambalajului nu este deteriorat (lipsesc rupturi si urme de lovituri si este pastrat ambalaj de unica folosinta)
- produsul nu a fost instalat, conectat si/sau nu a fost activat soft
- sunt pastrate si nu au fost utilizate accesorii, consumabile din set, componente, manuale insotitoare din set, softul preinstalat si nu este deteriorat ambalajul acestora.
Cit costa livrarea si in cit timp livrati?
Prin Chisinau si suburbiile apropiate livrarea se efectueaza in aceasi zi, cu conditia ca comanda a fost efectuata pina la 16.00. Costul livrarii difera in dependenta de tipul produsului si locul livrarii. Prin Moldova comenzile se livreaza in maxim 48 de ore.
- pretul livrarii standart in raza orasului in timpul zilei constituie 150 lei
- pretul livrarii expres in raza orasului in 3 ore constituie 200 lei
- pretul livrarii in suburbiile apropiate (Durlesti, Codru, Aeroport, Ialoveni, Stauceni) constituie 200 lei si se efectueaza in 24 ore
- pretul livrarii prin Republica Moldova se calculeaza automat reesind din costul si tipul produsului si se efectueaza doar in cazul achitarii cu card bancar pe saitul nostru nostru. Comanda va fi trimisa cu rutiera sa autobus din garile Chisinaului si veti primi in gara localitatii Dvs.
Va atentionam ca produsele comandate se livreaza doar pina la scara si se descarca de catre cumparator.
Pretul se schimba in dependenta de modul de achitare?
Toate preturile indicate pe saitul nostru sunt afisate pentru OAMENI cu conditia achitarii in numerar. In cazul achitarii cu card bancar, in rate sau in credit, precum si pentru persoanele juridice - pretul poate fi majorat (cu informarea cumparatorului in prealabil despre majorarea pretului si despre pretul final si primirea acordului cumparatorului).
Cum se achita produsele?
Puteti achita orice produs pe TEXET.MD prin una din metodele indicate mai jos:
- in numerar in magazinul nostru
- in numerar curierului la livrare
- transfer bancar pentru persoane juridice
- card bancar direct la noi pe site dupa ce ati ales produsele ( automat se calculeaza si se adauga livrare )
- card bancar in magazinul nostru ( la achitare cu card bancar la unele produse suplimentar se adauga 2% comisionul bancii cu preintimpinarea prealabila cumparatorului si acordul lui )
- in rate gratuite pina la 10 rate
- in credit avantajos pina la 48 luni
Pot achita in euro sau dolari?
Nu este posibala achitarea in valuta straina, achitarea se face doar ln lei MD.
Lucrati si cu persoane juridice?
Da, vindem si persoanelor juridice. Suntem platitori de TVA. Persoanele juridice pot achizitiona produsele prin mai multe metode:
- transfer bancar dupa receptionarea contului spre plata si primirea facturii fiscale in momentul primirii marfii sau prin e-factura.
- achitarea in numerar si primirea facturii fiscale cu bon de casa in momentul primirii marfii.
- achitarea cu card bancar si primirea facturii fiscale cu bon de casa in momentul primirii marfii.
- va informam ca majoritatea produselor expuse pe pagina TEXET.MD includ TVA in pret, dar sunt unele exceptii, va rugam sa concretizati la operatori.
!!! Pentru evitarea situatiilor neplacute Va recomandam insistent sa despachetati si sa verificati produsele inainte de a le procura !!!
Echipa noastra face tot posibil ca descrierea produselor sa fie corecta, dar recomandam sa verificati personal parametri tehnici pe siturile oficiale a producatorilor.
Producătorul își rezervă dreptul de a schimba accesoriile, set de accesorii sau o parte din accesorii, care intra in set, dar și aspectul fizic al produsului sau unor parti componente al produsului fără notificare.
In cazul in care, Dvs aveti careva preferinte specifice suplimentare referitor la produsul solicitat, Va rugam sa consultati operatorul nostru in prealabil la telefon sau in magazinul nostru inainte de procurare.
___________________________________________________________________________________
ISSPNPC (Inspectoratul pentru protectie consumatorului):
MD-2012, mun.Chisinau, str.Vasile Alecsandri 78. Tel. 022-515151
___________________________________________________________________________________
Cereti bon de casa. Bon de casa va asigura dreptul sa beneficiati de garantie oficiala oferita de Producator si sa schimbati produsul procurat in cazul in care produsul nu poate fi reparat sau apare un defect de fabrica.
Garantie este valabila doar in cazul completarii depline si corecte a talonului de garantie si numai cu stampila interprinderii.
In cazul achizitionarii produselor fara bon de casa, Cumparatorul isi asuma toate riscurile!
